Журналистика

ЗОНАЛЬНЫЕ ПРОСТРАНСТВА У РАЗНЫХ НАЦИЙ

Когда человек претендует на место или пространство, часть которого уже занята другими людьми например, место в театре, место за столом в конференц-зале, крючок для полотенца на теннисном корте, она действует предсказуемым образом. Она обычно ищет самое широкое расстояние между двумя присутствующими и занимает место посредине. В театре она избирает место, которое находится посредине между последним креслом и сидячим в этом ряду человеком. На теннисном корте избирает тот крючок для полотенца, которое находится на наиболее свободном пространстве посредине между двумя висячими полотенцами, посредине ли между ближайшим полотенцем и концом вешалки. Делается это с той целью, чтобы не обидеть других собравшихся. Молодая пара, которая только что эмигрировала в Чикаго из Дании, была приглашена в местный клуб Джейсистов. Через несколько недель после того, как их приняли в клуб, женщины стали жаловаться, что они чувствуют себя неуютно в обществе этого датчанина, поскольку он пристает к ним. Мужчины же этого клуба почувствовали, что якобы датчанка своим невербальным поведениям намекала, что она для них доступная в сексуальном отношении.

Эта ситуация подтверждает тот факт, что во многих европейских, наций интимная зона складывает только 23-25 см, а в некоторых и того меньше. Датчане чувствовали себя уверено и непринужденно, находясь на расстоянии 25 см от американца, не подозревая о том, что они вторгаются в его интимную зону, которая складывает 18 дюймов. Датчане также чаще используют контактный взгляд, чем американцы, что дало повод для ошибочной оценки их поведения.

Продвижение в интимную территорию человека лица противоположного пола является способом выражения ее интереса к этому человеку и называется заигрыванием. Если заигрывание не принимается, этот человек отступает и соблюдает в дальнейшем дистанцию. Если же ухаживания принимаются, человек дозволяєпорушнику оставаться внутри него интимной зоны. То, что для датчан было нормальным общественным поведением, интерпретировалось американцами как их сексуальное заигрывание. Датчане же думали, что американцы были холодны и недружелюбны, потому что они устранялись от удобной для их общения зоны.

Случай рассказан одним из участников международной конференции : Недавно на конференции я заметил, что когда встречались и разговаривали два американца, они стояли один от одного на расстоянии 90 см и хранили эту дистанцию в течение всего разговора. Когда же разговаривали японец и американец, то они медленно начали передвигаться по комнате. Американец постоянно отодвигался от японца, а японец постепенно наступал, приближая к нему. Тем же каждый из них пытался приспособиться к привычному удобному для него пространству общения. Японец, чья интимная зона складывает 25 см, постоянно предпринимал шаг вперед, чтобы сузить пространство. При этом он вторгался в интимную зону американца, вынуждая его отступать на шаг назад, чтобы расширить свое зональное пространство. Видеозапись этого эпизода, воссозданная с ускорением, создает впечатление, что оба они танцуют по конференц-зале, и японец ведет своего партнера. Становится понятным, почему при бизнесах-переговорах азиаты и американцы посматривают друг на друга с некоторым подозрением. Американцы считают, что азиаты фамильярны и излишне давят, азиаты же считают, что американцы холодные и слишком официальные.

Незнание культурно обусловленных расхождений в интимных зонах разных людей может легко привести к недорозуминня и неверных суждений о поведении и культуре других.

ВИЗУАЛЬНЫЙ КОНТАКТ

Взгляд, его направление, частота контакта глаз - еще один из компонентов невербального общения. Направление взгляда показывает направленность внимания собеседника и вместе с тем дает обратную связь, которая показывает то, как относится собеседник к тем или другим сообщениям. Взгляд используется также для установления взаимоотношений. Когда человек стремится к установлению более теплых взаимоотношений, он ищет взгляд собеседника. Однако если кто-то смотрит нам в глаза слишком долго, то это настораживает.

С помощью глаз передаются самые точные и более открытые сигналы из всех сигналов межличностной коммуникации, потому что они занимают центральное место на лице человека, при этом зрачки ведут себя полностью независимо.

При дневном освещении зрачку могут расширяться и сужаться в зависимости от того, как изменяется отношение и настроение человека от позитивного к негативному и наоборот. Когда человек радостно возбужден, его зрачки расширяются в 4 раза больше по сравнению с нормальным состоянием. Напротив, сердитое, хмурое настроение вынуждает зрачки сужаться, при этом выходят так називани "глаза - бусинки" или "змеиные глаза".

Основа для действительного общения может быть установлена только тогда, когда вы общаетесь с человеком с глазу на глаз. Если при общении с одними людьми вы чувствуете себя уютно, то с другими дискомфортно. Это связано, главным образом, с тем, как они смотрят на вас, какая длительность их взгляда и как долго они могут выдержать ваш взгляд. Именно поэтому очень важно во время деловых бесед и переговоров контролировать выражение своих глаз.

Ваш взгляд должен встречаться с глазами партнера близко 60 - 70% от всего времени общения. Скованный, зажатый собеседник, который встречается с вами взглядом менее 1/3 от времени общения, редко пользуется доверием. Во время переговоров и деловых бесед никогда не следует надевать темные очки, потому что у партнера появляется ощущение, что его рассматривают в упор.

Часто встречается так називаний взгляд искоса. Он используется для передачи интереса или враждебности. Если такой взгляд сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, то он означает заинтересованность и часто используется для того, чтобы затянуть собеседника. Если он сопровождается опущенными вниз бровями, нахмуренным челом или опущенными уголками рта, то он означает подозрительное, враждебно или критическое отношение.

Больше всего нас раздражают люди, которые во время разговора опускают веки. Это подсознательный жест, который является попыткой человека "забрать" вас из своего поля зрения, потому что вы ему поднадоели или стали неинтересными, или он чувствует свое преимущество над вами. При нормальной частоте моргания 6 - 8 раз в минуту века этого человека закрываются на секунду или больше, вроде бы человек моментально стирает вас из своей памяти.

Если человек подчеркивает свое преимущество над вами, то его прикрытые веки сообщаются с отброшенной назад головой и длинным взглядом, известным как " пренебрежительный взгляд". Если вы заметили похожий взгляд у вашего собеседника, это значит, что ваше поведение вызывает у него негативную реакцию и нужно что-то изменить, чтобы успешно завершить разговор.

ВЫВОДЫ

Следовательно, разные формы невербального поведения используются для выделения или акцентирования вербального сообщения, для усиления какой-либо части сообщения, для объяснения молчания, для добавления новой информации к высказыванию или для перекручивания вербального сообщения. С помощью теоретических моделей комуникату более легко понять взнос невербального поведения в консультативные отношения. Чувствительность к невербальным сообщениям требует концентрации и развивается в процессе тренировки. Изучению важности невербальных намеков посвящено несколько исследований.

Ученый Клейборн в ходе исследования вербальных вмешательств и невербального поведения выявил, что комуникати воспринимают использование интерпретации как признак компетентности комуникананта, а вербальными перефразуванням доверяют в меньшей степени. Точно так же они воспринимали экспрессивное невербальное поведение комуникантив вокальную вариативнисть, лицевую экспрессию, зрительный контакт и жесты. И наоборот, привлекательность и компетентность комуникантив, чье невербальное поведение было сравнительно не экспрессивным, оценивалась ниже.

Исследователи Собелман и Лакросс сообщили, что клиенты воспринимают афилиативни формы невербального поведения, как более теплые и привлекательные. В категорию афилиативних форм невербального поведения были зачтенные улыбки, кивки, движения кистей рук, зрительный контакт, направление плеча к клиенту под углом 90° и наклон корпуса тела вперед под углом 20°. Проводилось также несколько исследований кинесичної невербального поведения. Шпигель и Махотка выявили, что позы с открытой позицией рук оцениваются как холодные, отталкивающие, стыдливые и пассивные, тогда как позы с умеренно открытыми позициями рук оценивались как теплые и принимающие. Позы с излишне открытыми позициями рук оценивались как нескромные и ексгибицонистськи.

Смит-Хайнен подтвердила, что поза со скрещенными руками - найхолодна и в меньшей степени характерная для емпатичної установки. Она также исследовала разные варианты положения ног с точки зрения "теплоты" и "емпатиї" и установила, что самой холодной и наименее емпатичною есть поза со скрещенными ногами, при которой щиколотка одной ноги лежит на колене другой ноги; однако поза, при которой колено одной ноги лежит на колене другой ноги, а также поза, при которой человек сидит "с ногами" на или диване в кресле, не оценивались как холодные и менее емпатични.

Уаксер исследовал возможности определения тревоги по разным элементам невербального поведения. Получены им результаты в целом поддерживают теорию Екмана. Участникам исследования удавалось определить наличие тревоги по одним только невербальным признакам. Важнейшими невербальными намеками, которые позволяли установить наличие тревоги, были положение кистей рук, взгляд, положение губ и положение корпуса тела. Для клиентов, которые испытали тревогу, делали характерные нервные движения кистей рук и нехарактерные сигнальные жесты; также для них был характерный менее длительный зрительный контакт с собеседником; они реже улыбались и держали корпус тела более напряженно. Это исследование подтвердило то, что более выразительную "витичку" правдивой информации дает тело, а не лицо. Кроме того, оказалось, что наблюдатели, которые оценивали уровень тревоги клиентов, были сосредоточены в большей степени на движениях рук, чем на других формах невербального поведения. Другие области тела например, ноги и ступни, очевидно, реже привлекают к себе внимание наблюдателя. Известно, что между комуникантом и комуникатом могут возникнуть коммуникативные затруднения через классовые и культурные расхождения. В определенной мере эти осложнения могут быть вызваны особенностями невербального поведения и свойственных индивидам форм проведения беседы.

Объем личного пространства, необходимый для комфортного самочувствия, неодинаков для представителей разных культурных групп. И комуникант, и комуникат могут неверно истолковать сокращение или увеличение физической дистанции. Значение визуального контакта не менее важно: англо-американци используют зрительный контакт для того, чтобы подтвердить, что они слушают, однако в других культурах прямой взгляд и попытка уклониться от прямого зрительного контакта имеют другое содержание. В некоторых культурных группах принято наблюдать за собеседником периферическим зрением и избегать прямого зрительного контакта; а в некоторых культурах отклонения от зрительного контакта служит признаком уважения к собеседнику. Комуникант может неверно истолковать невербальное поведение комуниката, который принадлежит к другой культурной группе. Следовательно, нормы ведения беседы также зависят от культурных традиций, равно как и способы приветствия, обращения друг к другу и т. д.




Похожие статьи:

Популярные записи

  • watch movies online